Salgstrakten eller konverteringstrakten er en avgjørende komponent i enhver markedsføringsstrategi. Denne modellen gir et rammeverk for å forstå kundens kjøpsprosess, fra første kontakt med et merke til kjøpsbeslutningen. I denne veiledningen skal vi se nærmere på hvert trinn i salgstrakten og hvordan effektiviteten kan maksimeres ved å bruke Amazon Ads.
Hvorfor er salgstrakter viktige?
Selv om kundens kjøpsopplevelse ikke er så lineær som salgstraktmodellen tilsier, er konseptet fortsatt relevant. Moderne forbrukere undersøker og sammenligner produkter på nett, så merkevarer må vurdere hvordan de kan nå dem i alle trinn av handleopplevelsen. Salgstrakter er også avgjørende for å tiltrekke nye kunder og opprettholde relasjoner med eksisterende.
Stadier av salgstrakten
Salgstrakten består av fire nøkkeltrinn: bevissthet, omtanke, konvertering og lojalitet.
Trinn 1: Anerkjennelse
Merkevaregjenkjenning er det første trinnet i kjøpsprosessen. Her må merkevarene strebe etter å presentere seg for forbrukerne og være på topp. For å drive denne bevisstheten kan merkevarer bruke ulike markedsføringskanaler, som digital annonsering, sosiale medier og innholdsmarkedsføring.
Trinn 2: Hensyn
På dette stadiet søker kundene å bedre forstå et merke og hva som skiller det fra konkurrentene. Merkevarer bør bruke denne muligheten til å utdanne kunder om hvordan deres produkter eller tjenester oppfyller deres behov.
Trinn 3: Konvertering
Her er målet å overbevise kundene om at merkevaren er den rette løsningen for deres behov. For å oppnå dette må merkevarer gi en eksepsjonell kundeserviceopplevelse og opprettholde en detaljert og engasjerende produktside.
Trinn 4: Lojalitet
Den siste fasen av salgstrakten fokuserer på å bygge kundelojalitet. Merker kan oppnå dette ved å tilby en problemfri handleopplevelse og et kvalitetsprodukt eller en tjeneste.
Salgstrakt vs. markedsføringstrakt
Selv om de ofte brukes om hverandre, har salgs- og markedsføringstrakter subtile forskjeller. Kort fortalt fokuserer markedsføringstrakten på å tiltrekke og utdanne kunder, mens salgstrakten fokuserer på å konvertere disse interaksjonene til salg.
En tilnærming med full trakt kan være en effektiv strategi for å nå kunder i alle stadier av kjøpsopplevelsen. Denne tilnærmingen anerkjenner at kunder kan samhandle med merkevaren på en rekke måter før de foretar et kjøp.
Måling av hele salgstrakten
For å forstå effektiviteten av en full-trakt strategi, er det avgjørende å måle og analysere resultatene. Dette kan innebære å forstå hvordan ulike markedsføringskanaler påvirker hverandre, tilpasse budskap for ulike stadier av kjøpsprosessen og sammenligne annonseringsforbruk med tilsvarende merker.
Google Ads og Meta Ad (Facebook-annonser) tilbyr løsninger som kan hjelpe merkevarer med å implementere en effektiv strategi for hele trakten. Merker som bruker denne tilnærmingen kan oppnå opptil tre ganger mer merkevaregjenkjenning, dobbelt så mye omtanke og opptil dobbelt så mange salg.
Salgstrakten er et viktig rammeverk for å forstå kundens kjøpsprosess og utvikle effektive markedsføringsstrategier. Ved å bruke en tilnærming med full trakt kan merkevarer maksimere rekkevidden og innvirkningen på alle stadier av kundeopplevelsen.